Être trouvé sur Google quand on est artisan : fiche Google, site internet, ou les deux

La fiche d'établissement Google s'appelait Google My Business jusqu'en novembre 2021. Elle est gratuite. Une fois validée, elle place votre entreprise sur Google Maps et dans la recherche Google.

Google la réserve aux entreprises en contact direct avec leurs clients aux horaires indiqués. Une activité exercée seulement en ligne n'y a pas droit. Une adresse de bureau virtuel, louée à un service de domiciliation commerciale, ne peut pas servir d'adresse à la fiche.

Un artisan qui travaille chez ses clients est, pour Google, un établissement de services de proximité. Si vous ne recevez personne à l'atelier, retirez l'adresse de la fiche et indiquez votre zone : jusqu'à 20 villes, codes postaux ou autres zones. Google conseille de ne pas dépasser 2 heures de trajet.

Avec un seul établissement, une seule fiche couvre toute votre zone : Google refuse une fiche par ville desservie.

La description tient en 750 caractères, sans lien. Google demande d'y présenter l'entreprise plutôt que des prix ou des offres.

Les catégories ne servent pas à placer des mots-clés. Vous en choisissez une principale, et neuf de plus au maximum.

Google examine chaque modification avant de l'afficher. Un autre utilisateur de Google peut aussi suggérer une modification de votre fiche.

Enfin, la fiche ne garantit aucune place. Selon Google, le classement local repose principalement sur la pertinence, la distance et la proéminence. Google précise qu'une meilleure place ne s'obtient ni sur demande, ni contre paiement.

Google permettait de créer un petit site à partir de la fiche, à une adresse en « business.site ». Le 5 mars 2024, Google a arrêté ces sites. Leurs visiteurs ont été renvoyés vers la fiche jusqu'au 10 juin 2024, puis sont tombés sur une page introuvable.

Google a retiré ces adresses des fiches. Il conseille de créer un site avec un autre outil, puis d'en mettre l'adresse dans la fiche. Les fiches elles-mêmes n'ont pas été touchées.

Un porte-parole de Google a donné la raison à la chaîne canadienne CBC News : ces sites étaient peu utilisés (« due to low engagement »).

À retenir : ces sites dépendaient de la fiche et se sont arrêtés avec le service. Un nom de domaine enregistré à votre nom reste à vous tant que vous le renouvelez, quel que soit l'hébergeur du site.

La fiche aide à vous trouver sur la carte. Le site répond aux questions du client qui hésite entre plusieurs artisans. Il ajoute :

• votre propre adresse, en .fr, enregistrée à votre nom ;
• vos prestations, expliquées en phrases complètes, sans la limite de 750 caractères ;
• votre zone d'intervention, commune par commune ;
• une demande de devis guidée : les travaux, la commune, le projet ;
• votre identité : les mentions légales, obligatoires sur un site professionnel (le détail dans notre guide des mentions légales).

Une page sur un réseau social sert à publier des nouvelles et à échanger avec vos abonnés. Elle vit à l'adresse du réseau et suit ses règles. Le site présente l'entreprise à votre adresse.

Le choix n'est pas exclusif. Quand l'option est proposée, la fiche Google accepte un lien vers chacun de vos réseaux, un par plateforme. Fiche, site et page renvoient alors les uns vers les autres.

Oui. Copiez l'adresse complète du site, avec « https:// », dans le champ « Site web » de la fiche. Google demande aussi que son robot ne soit pas bloqué sur le site.

Selon Google, la proéminence d'un établissement tient compte, entre autres, du nombre de sites qui renvoient vers lui et du nombre d'avis reçus.

Google demande que le nom de la fiche soit celui de votre devanture, de votre site et de vos documents, et que le téléphone et le site soient les vôtres. Gardez aussi la même zone des deux côtés : votre client reconnaît votre entreprise d'un écran à l'autre.

Le lien marche aussi dans l'autre sens : un site d'ARIA Solutions affiche la note et le nombre d'avis de votre fiche si vous confirmez votre fiche Google à la commande, ou en collez le lien, et qu'elle affiche une note de 4 étoiles ou plus. La note et le nombre d'avis sont relevés une fois, à la mise en ligne, puis ne changent plus. Seule la Formule Tranquillité les actualise chaque mois : la note affichée peut alors dater d'un mois. Pour obtenir vos premiers avis, lisez notre guide des avis Google.

Le baromètre France Num 2026 a recueilli les réponses de 9 655 TPE et PME du 23 mars au 18 avril 2026. Le Crédoc l'a réalisé pour la Direction générale des Entreprises. Ses résultats, publiés en septembre 2026 :

• 64 % ont un site internet qui présente leur activité, un chiffre stable depuis 2024 ;
• 66 % ont au moins un compte sur un réseau social gratuit ;
• 47 % sont inscrites gratuitement à un annuaire en ligne, comme la fiche Google ;
• 54 % ont un nom de domaine propre à leur entreprise ou à leur marque et l'utilisent, contre 46 % dans le bâtiment et la construction ;
• 52 % des entreprises sans salarié ont un site, en baisse de 11 points selon le rapport ;
• 46 % disent qu'au moins 5 % de leurs clients viennent d'internet.